Preguntas frecuentes

Para compradores

¿Cómo descargo lo que compré?

Si tienes cuenta, encontrarás tus archivos en la sección "Mis descargas" de tu cuenta, disponibles para descargar las veces que necesites. Si compraste como invitado, recibirás el enlace en el correo de tu compra (revisa también la carpeta de spam).

¿Puedo volver a descargar un archivo más adelante?

Sí. Mientras tu cuenta esté activa, puedes volver a descargar tus compras cuando quieras desde "Mis descargas".

¿Qué formatos incluyen los archivos?

Cada producto se entrega en un archivo .ZIP que puede contener varios formatos (SVG, DXF, PDF, etc.). Revisa la descripción del producto para ver exactamente qué incluye.

¿Puedo solicitar un diseño?

Sí. Envíanos los detalles y una imagen de referencia a través de la página de contacto. Revisamos las solicitudes y las coordinamos con los artistas para su posible creación.

¿Hacen reembolsos?

Por ser productos digitales, una vez descargado un archivo no procede el reembolso, salvo fallas de descarga o archivo incorrecto. En esos casos te ayudamos a resolverlo.

Para vendedores

¿Cuál es la comisión?

Files NC cobra 10% + $0.45 USD por cada venta exitosa.

¿Cuándo y cómo cobro?

Cuando tu saldo disponible alcanza los $10 USD, puedes solicitar el retiro a tu cuenta de PayPal.

¿Qué archivos puedo vender y en qué formato?

Empaqueta todos tus archivos en un solo .ZIP (SVG, DXF, AI, CDR, PDF, etc.). Por seguridad no se permiten archivos .RAR.

¿Mi primer producto se publica de inmediato?

Tu primer producto pasa por una revisión rápida (24–48h) antes de publicarse. Después de eso, tus siguientes productos se publican automáticamente.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos PayPal (instantáneo, disponible en todo el mundo). Estamos trabajando para habilitar más métodos de pago locales próximamente.