Reembolsos

Por la naturaleza de los productos digitales, una vez descargado un archivo no es posible "devolverlo". Aun así, queremos que compres con confianza.

Cuándo SÍ hacemos reembolso

• El archivo no se puede descargar por un problema de la plataforma.
• Recibiste un archivo incorrecto o que no corresponde a lo publicado.
• Compraste dos veces el mismo producto por error (duplicado).

Cuándo no aplica

• Cuando el archivo ya se descargó correctamente y corresponde a lo descrito.
• Por no tener el software o los conocimientos para usar el archivo (revisa "Cómo descargar" y la ficha del producto antes de comprar).

Cómo solicitarlo

Escríbenos a soporte@filesnc.com con tu número de pedido y una breve explicación. Revisamos cada caso y, si corresponde, hacemos el reembolso a tu método de pago.